Servicios Gestionados

Servicios Gestionados

Impresión

Transforme sus preocupaciones de compra, renovación y mantención de equipos y suministros en un servicio a su medida con la flexibilidad de un valor cuota mensual fijo y/o variable en función de su volumen de impresión y tendrá un servicio administrados con disponibilidad de impresión superior al 99%.

 

Cargo fijo

 

El servicio de impresión con modalidad de facturación por cargo fijo le permite al cliente acceder a infraestructura de impresión y copiado en modalidad de servicio contando con opcionales de continuidad operativa, mantenimiento preventivo y correctivo, repuestos y gestión de garantía.

 

Cargo variable

 

Pague lo justo con una solución de impresión diseñada a su medida, donde estableceremos su volumen de impresión mínimo y la misma tarifa se aplicará a las copias excedentes.

 

Cargo fijo + variable

 

Este modelo le permite acceder a los mejores equipos de impresión y copiado con una cuota de cargo fijo que cubre los equipos y accesorios y un cargo variable por copia que incluye repuestos y accesorios por utilización y suministros.

 

Nuestras soluciones incluyen:

 

  • Asesoramiento experto en la cubicación de sus servicios.
  • Provisión de Equipos y Soluciones de Gestión de Impresión y/o Gestión Documental.
  • Provisión de Suministros.
  • Mantenimiento Preventivo.
  • Mantenimiento Correctivo con repuestos.
  • Continuidad Operativa con equipos de reemplazo.
  • Administración del contrato.

Mesa de Ayuda

Punto único de contacto que requiere cualquier organización, para solicitar asistencia, soporte o bien plantear una necesidad, relacionada con las tecnologías de la información o procesos propios de la empresa.

 

Beneficio de un servicio de mesa de ayuda

 

Mejora la evaluación de desempeño del área de TI. Mejora la productividad, al aumentar el up-time de los equipos asociados al negocio. Informes de gestión detallados, aportando información relevante para la toma de decisiones.

 

Complementarios a un servicio de MDA

 

  • Control y Gestión de Activos.
  • Gestión de respaldos y recuperación.
  • Distribución de Hardware y software.
  • Auditoría y gestión de Licenciamiento.
  • Monitoreo operación móvil.

 

La Solución de Mesa de Ayuda le permite acceder a un conjunto de recursos especializados en prestación de servicios bajo los estándares mundiales como ITIL y COBIT, Plataformas de clase mundial que le guían en la adopción de las mejores prácticas de la industria y la experiencia de nuestro equipo de implementación y gestión.

 

Nuestras soluciones de mesa de ayuda están dirigidas a todo tipo de empresas que requieran potenciar sus modelos de atención a clientes TI y no TI, con soluciones que van desde una ticketera hasta mesas completamente utilizadas en sus distintos niveles de madurez.

Consultoría, soporte y continuidad operativa

Nuestro equipo de profesionales y Partner Asociados nos permite entregar una amplia variedad de soluciones y servicios que se ajustan a sus necesidades en todo el territorio Nacional.

 

Servicio de consultoría

 

  • Ingenieros especializados de vasta experiencia.
  • Soluciones multi-marca.
  • Gestión de Proyectos.
  • Planes de DRP.
  • Auditorías de Seguridad.
  • Servicio Profesionales en modalidad de Bolsa de Horas.

 

Servicio Técnico

 

  • Técnicos especialistas.
  • Cobertura a nivel nacional.
  • Servicios de despliegue.
  • Traslados Tecnológicos.
  • Mantenimientos Preventivos.
  • Mantenimientos Correctivos.
  • Continuidad Operativa.
  • Inventario Tecnológico.
  • Manos Remotas.
  • Ordenamiento de Rack.
  • Cableado Estructurado.
  • Monitoreo de Plataforma.
  • Operación de Plataformas.

 

Nuestros servicios son entregados por medio de una asesoría que le ayuda precisar sus requerimientos y plasmarlos en una estructura de servicio que se acomode a sus posibilidades y necesidades. Todas las Empresas que requieran un apoyo o delegar las responsabilidades de Gobierno y Proceso TI pueden encontrar en nuestras soluciones de consultoría la solución a sus problemas.

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