Helpnet Group inició sus operaciones especializadas en el año 2000, y desde 2019 forma parte de OUTSOURCING INC., empresa multinacional japonesa en procesos estratégicos y movilidad internacional de profesionales, con presencia en Asia Pacífico, Europa, Oceanía y América.

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Mejora la atención a tus clientes a un menor costo

Te ayudamos a llevar una mayor trazabilidad de los requerimientos de tus clientes organizando la información que recibes.

Podrás medir los tiempos de respuesta de tus agentes humanos y la calidad de atención que prestaron.  Además, podrás automatizar tus ventas, agilizar la respuesta, obtener más información sobre tus clientes y mejorar su experiencia de compra/servicio.

Brinda soporte rápido y efectivo a tus clientes a través de sus canales preferidos:

  • WhatsApp
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  • Web Chat

Beneficios

  • 40% de personas que usan comercio conversacional nunca habían hecho una compra digital
  • Compradores digitales existentes incrementan hasta 4x el gasto
  • Con comercio conversacional mejora la experiencia del cliente
  • 85 – 95% CSAT promedio de experiencias conversacionales
  • Usuarios prefieren mensajes personalizados y oportunos, así como la inmediatez de asistentes virtuales.
  • Atender por texto es 85% más barato que voz
  • Chatbots de Auronix resuelven +90% de contactos de usuarios
    • obtienen información de sus clientes
    • Efectividad en la entrega de la información
    • Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura y respuesta del 98% y 45%, respectivamente; mientras que las del email son de 22% y 6%

 

Logistica y distribución de pedidos

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